Мы ценим доверие наших клиентов и всегда стараемся решать спорные вопросы корректно и в рамках действующего законодательства Украины.

Обращаем ваше внимание, что большинство товаров, представленных в нашем интернет-магазине, не подлежат возврату или обмену после получения покупателем, за исключением случаев выявления производственного (заводского) брака.

Производственный брак

В случае обнаружения явного производственного дефекта товара, покупатель имеет право обратиться в нашу службу поддержки для рассмотрения претензии.

Каждый подобный случай рассматривается в индивидуальном порядке. Мы оставляем за собой право запросить фото- или видеоподтверждение дефекта, а также дополнительную информацию о полученном товаре.

Решение о возможном возврате, обмене либо компенсации принимается после проверки предоставленной информации и согласования с поставщиком.

Важная информация

• Товар должен быть без следов использования и механических повреждений.
• Претензии рассматриваются только при сохранении целостности товара.
• Срок обращения по вопросам производственного брака обсуждается индивидуально.

Если у вас возникли вопросы относительно возврата или качества товара — пожалуйста, свяжитесь с нами. Мы открыты к диалогу и всегда стремимся найти оптимальное решение.