Мы соблюдаем требования Закона Украины «О защите прав потребителей» и стремимся обеспечить понятные и прозрачные условия возврата товаров.

Возврат товара надлежащего качества

Покупатель имеет право вернуть или обменять товар надлежащего качества в течение 14 календарных дней с момента получения заказа.

Товар считается надлежащего качества, если он исправен, не имеет производственных дефектов и соответствует описанию на сайте.

Возврат возможен, если товар:

• не использовался;
• сохранил товарный вид;
• сохранена оригинальная упаковка;
• сохранена комплектация и маркировка производителя.

Открытие упаковки допускается для проверки товара. При этом упаковка должна оставаться целой и пригодной для повторной продажи товара.

Как определяется использование товара

Игрушки считаются использованными, если присутствуют:

• царапины, потертости или загрязнения;
• следы эксплуатации;
• поврежденная упаковка;
• отсутствие элементов комплектации.

Каркасные бассейны считаются использованными, если:

• бассейн надувался или собирался;
• в бассейн наливалась вода;
• есть следы влаги или загрязнения;
• есть следы установки или эксплуатации.

Осмотр товара без его использования допускается.

Возврат товара надлежащего качества осуществляется за счет покупателя.

Возврат товара ненадлежащего качества

Если в товаре обнаружен производственный дефект, покупатель имеет право обратиться в службу поддержки.

Мы можем запросить фото или видео подтверждение дефекта. После проверки информации возможно:

• возврат денежных средств;
• другое согласованное решение.

В случае подтверждения производственного дефекта расходы на возврат товара оплачивает продавец.

Возврат денежных средств

Возврат денежных средств осуществляется после получения и проверки товара в течение 7 рабочих дней способом, которым была произведена оплата, либо по согласованию сторон.

Контакты для обращения

Телефон: 099 116 47 03
Email: blocks@1gb.u