Ми дотримуємося вимог Закону України «Про захист прав споживачів» та прагнемо забезпечити прозорі й зрозумілі умови повернення товарів.

Повернення товару належної якості

Покупець має право повернути або обміняти товар належної якості протягом 14 календарних днів з моменту отримання замовлення.

Товар вважається належної якості, якщо він справний, не має виробничих дефектів та відповідає опису на сайті.

Повернення можливе, якщо товар:

• не використовувався;
• збережено товарний вигляд;
• збережено оригінальну упаковку;
• збережено комплектацію та маркування виробника.

Відкриття упаковки допускається для перевірки товару. При цьому упаковка повинна залишатися цілою та придатною для повторного продажу.

Як визначається використання товару

Іграшки вважаються використаними, якщо є:

• подряпини, потертості або забруднення;
• сліди експлуатації;
• пошкоджена упаковка;
• відсутні елементи комплектації.

Каркасні басейни вважаються використаними, якщо:

• басейн надувався або збирався;
• у басейн наливалася вода;
• є сліди вологи або забруднення;
• є сліди монтажу або експлуатації.

Огляд товару без його використання допускається.

Повернення товару належної якості здійснюється за рахунок покупця.

Повернення товару неналежної якості

Якщо у товарі виявлено виробничий дефект, покупець має право звернутися до служби підтримки.

Ми можемо запросити фото або відео підтвердження дефекту. Після перевірки інформації можливі такі варіанти:

• повернення коштів;
• інше погоджене рішення.

У разі підтвердження виробничого дефекту витрати на повернення товару компенсуються продавцем. Якщо дефект не підтверджується, витрати на доставку оплачує покупець.

Повернення коштів

Повернення коштів здійснюється після отримання та перевірки товару протягом 7 робочих днів способом, яким була проведена оплата, або за погодженням сторін.

Контакти для звернення

Телефон: 099 116 47 03
Email: blocks@1gb.ua